Verzendbeleid

WIJ VERZENDEN WERELDWIJD
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie.

VERWERKINGSTIJDEN
Uw bestelling wordt verwerkt in 2-5 werkdagen nadat de betaling is ontvangen. Het verwerken van bestellingen kan langer duren wanneer we een groot aantal bestellingen per dag ontvangen of wanneer het item niet direct op voorraad is. Wees niet ongerust, alle bestellingen worden netjes afgehandeld en de klant wordt tijdig geüpdatet, wanneer de bestelling vertraging heeft.

LEVERTIJDEN
De levertijd kan variëren afhankelijk van de locatie en de sneaker.
Onze verzending duurt meestal 2 tot 5 werkdagen nadat we uw bestelling hebben ontvangen. Indien er een 'paarse stip' bij de maat van de sneaker staat, kunnen wij deze binnen 24 uur verzenden (uitgezonden van feestdagen).
Vanwege de grote vraag kan het zijn dat sommige bestellingen wat langer duren om aan te komen. We streven ernaar ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk aankomt.
Trackinggegevens worden naar u verzonden samen met uw verzendbevestiging per e-mail.

GEEN BEZORGING BINNEN DE VERWACHTE TERMIJN
Indien uw pakket niet binnen 3 dagen na de verwachte levertermijn is bezorgd, verzoeken wij u vriendelijk direct contact met ons op te nemen, zodat wij dit tijdig kunnen onderzoeken bij de vervoerder. Neemt u niet binnen deze termijn contact op, dan kan dit de mogelijkheden tot onderzoek en een oplossing beperken.

PAKKET VOLGENS TRACKING BEZORGD, MAAR NIET ONTVANGEN
Indien de tracking van uw zending aangeeft dat het pakket is bezorgd, maar u heeft dit niet ontvangen, gelden de volgende voorwaarden per vervoerder:

DPD: U dient binnen 7 dagen nadat de tracking aangeeft dat het pakket is bezorgd, het officiële DPD-claimformulier bij ons in te dienen. Zonder een tijdig en volledig ingevuld claimformulier kunnen wij geen onderzoek starten bij de vervoerder en dus ook geen terugbetaling verrichten.

UPS en PostNL: U dient binnen 7 dagen nadat de tracking aangeeft dat het pakket is bezorgd, contact met ons op te nemen om de melding kenbaar te maken. Bij deze vervoerders is geen apart claimformulier vereist. Wordt deze termijn overschreden, dan kunnen wij geen onderzoek starten bij de vervoerder en bieden wij geen terugbetaling of andere oplossing aan.

Deze termijnen zijn noodzakelijk omdat vervoerders een beperkte periode hanteren waarbinnen onderzoeken en claims kunnen worden ingediend. Een melding buiten deze termijn kan door de vervoerder worden afgewezen, waardoor wij niet in staat zijn een oplossing te bieden.

VERZENDKOSTEN
Wij bieden gratis verzending alleen in Nederland en Belgie aan. De verzendkosten voor de overige landen worden berekend bij het afrekenen. Extra verzendopties zijn beschikbaar bij het afrekenen. We gebruiken bekende vervoerders om ervoor te zorgen dat uw bestelling snel en veilig bij u aankomt.

INVOERRECHTEN EN DOUANEKOSTEN (BUITEN EUROPA)

Voor bestellingen buiten Europa kunnen invoerrechten, douanekosten en/of lokale belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de verzendkosten en zijn volledig voor rekening van de klant. Voorraadmoetweg heeft geen invloed op de hoogte van deze kosten, aangezien deze worden bepaald door de douane van het land van bestemming.

Indien een pakket bij aflevering wordt geweigerd vanwege invoerrechten, douanekosten of andere redenen, wordt dit beschouwd als een weigering door de klant. In dat geval brengen wij de gemaakte verzendkosten (heen en retour) in rekening. Deze kosten worden in mindering gebracht op een eventuele terugbetaling.

We raden klanten buiten Europa aan om zich voorafgaand aan hun bestelling te informeren over de geldende invoerrechten en douanekosten in hun land.

ANDERE INFORMATIE
We hebben momenteel magazijnen in verschillende landen. Afhankelijk van uw locatie wordt uw bestelling vanuit een van hen verzonden. We proberen vanuit het magazijn dat het dichtst bij u ligt te verzenden.
Bestellingen kunnen alleen naar één adres worden verzonden. Om naar meerdere adressen te verzenden, moet u aparte bestellingen plaatsen voor elk adres.